第3期エデュケーションコーディネーターの河西通友です。
2023年5月9日定例会のエデュケーションコーナーの資料を共有いたします。
今回の発表者は河西です。
お客様の「声」よりも、お客様の「行動の『なぜ』」がマーケティング成功のカギ
販売促進の戦略づくりや、新商品・新サービス開発の際に、顧客調査をすることがあると思いますが、
顧客アンケートの結果を盲信してしまうと失敗することがあります。
一方、購入顧客が購入した理由「なぜ」を深掘りすることで、
自社の在り方やポジショニングが見えてくることがあります。
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